当サイトおよびサービスに関する、よくあるご質問についてご案内します。
- ICAROSでどんな効果が期待できますか？
体幹強化、バランス能力の向上、リハビリ効果、ゲーム感覚での有酸素運動などが期待できます。
- 他のフィットネスマシンとの違いは何ですか？
ICAROSは「ゲーム感覚」で楽しみながら体幹・バランスを鍛える点が特徴です。従来の筋トレマシンにはない没入感と継続性を実現します。
- ICAROSはどんな場所で利用されていますか？
パーソナルトレーニングジムや、フィットネスジム、スポーツチームやアスリートのトレーニングルーム、ヨガやピラティスの教室、病院等のリハビリ施設、イベント会場、学校、ご自宅等でお使いいただいています。
- ICAROSは初心者や高齢者でも使えますか？
体力や年齢に応じて負荷を調整できるため、お子様から高齢者まで安心してご利用いただけます。リハビリ向けモードもあります。
- 利用者の年齢制限はありますか？
推奨は12歳以上です。体格や体重によって安全にご利用いただけるか確認が必要です（耐荷重は約110kg）。
- ICAROSの設置に必要なスペースはどのくらいですか？
ICAROS Homeは約2.5m × 3.5m程度、ICAROS Cloudは約2.5m × 2.5m程度のスペース確保が推奨です。天井高は2.4m以上を目安としてください。
- 電源は必要ですか？
本体自体に電源は不要です。タブレットやVR機器の充電のためにAC電源が必要です。
- レンタルと購入、どちらが良いですか？
短期利用や試験導入にはレンタルを、長期的に活用される場合は購入がおすすめです。レンタル期間終了後に購入へ切り替えることも可能です。
- 月の途中からレンタルできますか？
はい、可能です。日割りでご請求を清算いたします。さらに、設置・搬入・操作説明も料金に含まれておりますので、スムーズにご利用を開始いただけます。
- Wi-Fiもレンタルできますか？
はい。Wi-fi機器はご要望があれば弊社がレンタルでご用意いたします。通信にかかるデータ通信料（ギガ代）はお客様のご負担となります。
- 設置や初期設定はサポートしてもらえますか？
はい。搬入・設置・操作説明を含めて弊社スタッフが対応いたします。遠方の場合は交通費・宿泊費を別途ご負担いただきます。
- 初期導入にはどのくらいの時間がかかりますか？
設置から初期設定、操作説明まで含めて通常1〜2時間程度で完了します。
- 導入後に故障した場合はどうなりますか？
保証期間内は無償修理・交換対応いたします。レンタルの場合は代替機を手配するサポートも可能です。
- サポートはどのように受けられますか？
メール・電話でのオンラインサポートに加え、必要に応じて訪問対応もいたします。遠方の場合は交通費・宿泊費を別途ご負担いただきます。
- 機器のメンテナンスは必要ですか？
基本的には拭き掃除と簡単な点検のみで大丈夫です。動作不良や部品交換が必要な場合は弊社サポートにて対応します。
- 導入に補助金や助成金は利用できますか？
健康増進、DX推進、教育関連などの補助金・助成金が対象となる場合があります。弊社にて申請サポートも承ります。
- レンタル料金の支払い方法について教えてください
本契約に基づくレンタル料のお支払いは、弊社指定の集金代行サービスを通じて行っていただきます。
- レンタル契約時に、初期費用や契約料はかかりますか？
はい。初回のレンタル契約時には、事務手続き費用として、契約料11,000円（税込）を申し受けます。
- 契約期間終了後、再度レンタル契約をしたい場合、更新料はかかりますか？
はい。契約期間満了時に、同条件で継続をご希望の場合は、更新手続きの際に契約更新料（11,000円・税込）を申し受けます。
また、契約内容の変更や機器の状態に応じて、再契約または更新手続きをご案内いたします。
